Certification de Services

Certification de Services

LE CLIENT AU CENTRE DE LA CERTIFICATION

La démarche de certification de notre groupe d'entreprises indépendantes HEXAPAGE est basée sur l'écoute des besoins des clients et la satisfaction de leurs attentes. Le référentiel décrit la garantie de service à travers quatorze engagements, mesurables et vérifiables, garantissant ainsi une prestation la plus efficace et de la meilleure qualité possible. Cette certification a constitué une première dans notre profession et résulte de la volonté spontanée d'un regroupement d'indépendants de marquer sa différenciation.

A compter de la version 2 au 10 janvier 2017 le présent référentiel ira encore plus loin notamment en prenant en compte la Responsabilité Sociétale et Environnementale et la justification étendue à l’ensemble des systèmes gérant le flux documentaire du client, qu’il soit papier ou électronique.

Pour la satisfaction de nos clients : le respect de nos engagements.